Conditions générales de vente
- La livraison
- Date de livraison souhaitée
- Réduction jumeaux ou plus
- Service pièces de rechange
- Le mobilier
- Les articles encombrants
- Les livres
- Satisfait ou remboursé
- Défauts/ Garantie
- Disponibilité des articles
- Mode de paiement
- Notre ligne téléphonique 071 744 05 55
- La protection de la vie privée
- Validité
1. La livraison
Vos articles vous seront livrés à domicile le plus rapidement possible, soit par la poste, soit par un transporteur. Les frais d'expédition s’élèvent à 6,95 CHF seulement. La marchandise reste la propriété de la société Walz AG jusqu'á son paiement complet. Le lieu d'exécution ainsi que le tribunal compétent se trouvent à Saint-Gall.
2. Date de livraison souhaitée
C'est avec plaisir que nous tiendrons compte de la date de livraison que vous aurez indiquée sur votre bon de commande. Le délai de livraison pour les meubles est compris entre 10 et 12 jours. Il n'est malheureusement pas possible d'indiquer une date de livraison souhaitée pour les articles dont le texte indique un délai de livraison plus long : merci de ne pas indiquer de date de livraison souhaitée pour ces articles. Afin de respecter au mieux votre date de livraison souhaitée, nous sollicitons les services de transporteurs partenaires. Tout retard de livraison serait indépendant de notre volonté : merci de votre compréhension. Le délai de livraison des articles personnalisés, non disponibles immédiatement, est indiqué dans la description de ces articles. Veuillez prendre en compte ces délais si vous souhaitez recevoir ces articles à temps pour la naissance. Afin de respecter au mieux votre date de livraison souhaitée, nous sollicitons les services de transporteurs partenaires. N'oubliez pas de nous indiquer votre numéro de téléphone afin que vos articles vous soient livrés selon vos souhaits. Tout retard de livraison serait indépendant de notre volonté : merci de votre compréhension.
3. Réduction jumeaux ou plus
Vous attendez plusieurs enfants ou êtes déjà parents de jumeaux ou plus ? Baby-Walz souhaite vous soutenir dans vos multiples tâches. En tant que parents de jumeaux ou plus et déjà durant la grossesse, vous bénéficiez de -10% de réduction permanente. Jusqu'au deuxième anniversaire de vos enfants, vous bénéficierez automatiquement de cette réduction sur toutes vos commandes. Offre valable sur tout l'assortiment sauf les bons-cadeaux, les livres, les articles Capt'n Sharky, Lillifee, Mes amis les chevaux, T-Rex World, Spiegelburg Garden, I'coo, manduca et ERGObaby, les articles de surveillance, les seaux à couches et les accessoires Angelcare, les articles de toilette et de bain Funny, ainsi que les articles déjà réduits. Pour la marque ESPRIT, cette offre est valable uniquement sur les articles textile. Offre non cessible et non cumulable avec d’autres offres promotionnelles et non valable pour les commandes déjà enregistrées. Les salariés de la société de vente à distance Walz AG et les entreprises liées au groupe, ainsi que les membres de leur famille, ne peuvent bénéficier de cette offre. Il en est de même pour les partenaires commerciaux de Walz AG. Pour en bénéficier, il vous suffit de nous indiquer lors de la commande que vous attendez des jumeaux ou plus et de nous envoyer les copies des actes de naissance après la naissance.
Si vous êtes parents de triplés ou plus : envoyez-nous les copies des actes de naissance et nous vous offrirons un bon cadeau de bienvenue d'une valeur de 75 CHF (valable une seule fois).
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment au numéro suivant: 071 744 05 55
4. Service pièces de rechange
Nous pouvons obtenir des pièces de rechange de nos fournisseurs pour la plupart des articles. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter directement notre service clients au 071 744 05 55.
5. Le mobilier
Afin de limiter au maximum les frais d’expédition, tous nos meubles sont livrés en pièces détachées (sauf indication contraire), le montage incombant au client. (Livraison jusqu’à la porte de votre domicile).
Lors de la livraison, contrôlez soigneusement l'état du colis. Si vous constatez des dégâts, faites-en immédiatement part au transporteur et faites noter vos réserves sur le bon de livraison.
6. Les articles encombrants
En plus de frais d'expédition habituels, si votre commande comprend des articles lourds ou volumineux, un supplément de 19,95 CHF vous sera facturé indépendamment du montant de votre commande (Livraison jusqu'à votre domicile !).
N'oubliez pas d'indiquer votre n° de téléphone lors de la commande afin que nous puissions organiser avec vous la livraison de manière optimale.
7. Les livres
Les prix des livres sont fixés par les éditeurs. Nous ne sommes en aucun cas responsables des éventuelles modifications de prix qui pourraient survenir durant la période de validité de ce catalogue.
8. Satisfait ou remboursé
Chez Baby-Walz, vous avez le droit de changer d'avis et ne prenez aucun risque. Nous reprenons tous les articles inutilisés dans leur emballage d'origine durant les 14 jours suivant la réception (sauf les articles personnalisés et les articles modifiés à votre demande, ainsi que les CDs, cassettes, vidéos, produits de soin et articles d'hygiène). Le montant total de votre commande vous sera remboursé dans les plus brefs délais, soit sous la forme d'un avoir sur votre compte client ou d'un remboursement, selon votre souhait. Attention : ne seront acceptés que les articles retournés dans un colis suffisamment affranchi.
Nous nous réservons le droit de vous faire parvenir des articles ayant subi des modifications techniques, des améliorations ou comportant des différences mineures de forme ou de couleurs.
9. Disponibilité des articles
Les dispositions légales sont en vigueur. Si vous avez des questions, vous pouvez vous adresser à notre service clients : Téléphone : 071 744 05 55 Fax : 071 744 05 56
10. Disponibilité des articles
Nous livrons vos articles sous réserve d'avoir été nous-mêmes livrés en temps et en heure et que nos stocks soient disponibles. Le versement de dommages et intérêts est exclu, pour autant qu'aucune faute lourde ne se soit produite. En cas d'indisponibilité de la marchandise, vous en seriez informé(e) dans les plus brefs délais.
11. Mode de paiement
Chez Baby-Walz, vous payez en toute sécurité par "sofortüberweisung.ch", par virement, par PayPal, par carte bancaire ou sur facture.
- Par "sofortüberweisung.ch" :
Vous réglez directement par le biais de votre compte bancaire en ligne (PIN/TAN) grâce au système de paiement de la société Payment Network AG (testé par l'organisme TÜV Saarland). Une fois votre commande envoyée, vous serez redirigé(e) vers le site sofortüberweisung.ch afin d’y effectuer votre paiement. Nous vous enverrons la marchandise dès que votre paiement sera porté au crédit de votre compte client.
- Par virement :
Nous vous prions d'effectuer le virement du montant de votre commande dans les 7 jours qui suivent notre demande de paiement. Votre commande vous sera expédiée dès réception de votre paiement.
- Par PayPal :
Vous réglez directement par le biais de votre compte PayPal. Dès que vous aurez validé votre commande, vous serez automatiquement dirigé(e) vers le site PayPal pour confirmer le montant de votre commande. Votre colis sera expédié dès que nous serons informés de votre autorisation par notre compte PayPal. Dès l’envoi de votre colis, votre compte Paypal sera débité du montant réel de votre facture, tenant compte d’éventuels bons cadeaux ou réductions.
- Par carte bancaire :
Vous payez directement au moment de la commande. Votre compte est débité du montant de la facture incluant la participation aux frais d'expédition dès que la marchandise quitte nos entrepôts.
- Sur facture :
Vous inspectez la marchandise, vous ne payez qu'ensuite : vous payez dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, TVA incluse, par le biais du bon de paiement joint à votre commande. Le paiement par prélèvement automatique n'est pas possible. Nous nous réservons le droit d'exiger le paiement par avance de votre commande en cas d'insolvabilité : merci de votre compréhension. Dans ce cas, nous prendrions contact avec vous pour vous indiquer la procédure à suivre.
Nos coordonnées bancaires
Compte postal : 40-269978-2
12. Notre ligne téléphonique 071 744 05 55
Nous sommes à votre disposition 24h/24, 7 jours/7 et 365 jours par an.
13. La protection de la vie privée
Les informations nécessaires au traitement de votre commande sont enregistrées de manière électronique. Toutes vos informations personnelles sont naturellement traitées de façon confidentielle.
14. Validité
Ces conditions générales de vente ne sont valables que pour les livraisons en Suisse. Si vous êtes client dans un autre pays, veuillez sélectionner votre pays ici : www.baby-walz.com.
Les prix sont valables jusqu'à la parution de la nouvelle édition de notre boutique en ligne. Tous les prix sont indiqués en Francs suisses et ne sont valables que pour des commandes et des livraisons effectuées en Suisse.
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs.
Walz AG
Vadianstrasse 59
9001 St. Gallen
(Stand: 23.01.2012)
