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Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous (la société baby-walz AG).

2. Livraison / prix / frais d'envoi

Nous livrons exclusivement en Suisse. Les livraisons à l'étranger ne sont malheureusement pas possibles. Pour une livraison à l'étranger, veuillez vous adresser directement à la filiale nationale respective de Walz. Des conditions particulières s'y appliquent.
Vous trouverez des informations sur les sociétés Walz étrangères sous : www.baby-walz.com/international La livraison est effectuée par la poste ou par transporteur. Tous les prix sont des prix finaux en CHF, c'est-à-dire qu'ils comprennent toutes les parties constituantes du prix ainsi que la TVA légale. Nous sommes légalement liés aux prix indiqués dans les librairies. Nous n'avons aucune influence sur les modifications de prix qui pourraient survenir durant la période de validité du magasin en ligne.
Nous facturons des frais d'envoi par commande à hauteur de 2,95 CHF. Les frais d’expédition s’élèvent à 5,95 CHF si le montant de vos achats est inférieur à 10,00 CHF.
En cas d'articles particulièrement encombrants, nous facturons un supplément de 19,95 CHF en plus des frais d'envoi susmentionnés (livraison jusqu'à votre domicile).

3. Conclusion du contrat / langue contractuelle

La présentation des articles ne représentent pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation du client à nous soumettre une offre ferme. Cette offre du client peut nous être remise aussi bien oralement que par lettre, fax, courriel ou dans notre magasin en ligne en validant la commande des articles placés dans le panier. Après réception de sa commande dans notre magasin en ligne, le client reçoit automatiquement un courriel, qui documente l'offre (la commande) remise. Ce courriel confirme seulement que nous avons réceptionné la commande ; cela ne constitue toutefois pas encore un contrat (à l'exception des modes de paiement anticipé, SOFORT Überweisung).

Un contrat valide entre le client et nous n'est conclu que lorsque nous acceptons l'offre du client par courriel ou téléphone ou encore par la livraison des articles en l'espace de cinq jours. Si vous avez sélectionné le mode de paiement anticipé (SOFORT Überweisung), le courriel de confirmation de réception de votre commande constitue déjà la conclusion d'un contrat de vente.

La conclusion du contrat a lieu exclusivement en langue allemande ou française.

4. Mode de paiement

Chez Baby-Walz, vous payez en toute sécurité par "SOFORT Überweisung", par virement, par PayPal, par carte bancaire ou sur facture.

  • Par "SOFORT Überweisung":
    Vous réglez directement par le biais de votre compte bancaire en ligne (PIN/TAN) grâce au système de paiement de la société SOFORT AG (testé par l'organisme TÜV Saarland). Une fois votre commande envoyée, vous serez redirigé(e) vers le site SOFORT Überweisung afin d’y effectuer votre paiement. Nous vous enverrons la marchandise dès que votre paiement sera porté au crédit de votre compte client.

  • Par virement :
    Nous vous prions d'effectuer le virement du montant de votre commande dans les 7 jours qui suivent notre demande de paiement. Votre commande vous sera expédiée dès réception de votre paiement.

  • Par PayPal :
    Vous réglez directement par le biais de votre compte PayPal. Dès que vous aurez validé votre commande, vous serez automatiquement dirigé(e) vers le site PayPal pour confirmer le montant de votre commande. Votre colis sera expédié dès que nous serons informés de votre autorisation par notre compte PayPal. Dès l’envoi de votre colis, votre compte Paypal sera débité du montant réel de votre facture, tenant compte d’éventuels bons cadeaux ou réductions.

  • Par carte bancaire :
    Vous payez directement au moment de la commande. Votre compte est débité du montant de la facture incluant la participation aux frais d'expédition dès que la marchandise quitte nos entrepôts.

  • Sur facture :
    Vous inspectez la marchandise, vous ne payez qu'ensuite : vous règlez sous 14 jours aprés réception, TVA incluse, sans escompte, à l' aide du bulletin de paiement joint. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'éffectuer un contrôle de solvabilité et si besoin de vous demander le règlement en avance du montant total de votre commande. Dans ce cas nous prendrons contact avec vous. Nous vous remercions pour votre compréhension.
    Nos coordonnées bancaires
    PostFinance
    IBAN: CH72 0900 0000 4026 9978 2
    BIC: POFICHBEXXXX

Droit de retour


Vous pouvez retourner les articles reçus sans indication de motifs dans un délai de 14 jours dans leur emballage d'origine. Le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise. Veuillez noter : seuls les retours suffisamment affranchis pourront être acceptés. Pour les articles qui ne peuvent pas être retournés par colis (par ex. en cas d'objets encombrants), vous pouvez nous adresser une demande de reprise écrite. Le respect du délai est assuré par l'envoi à temps de l'article ou de la demande de reprise. La demande de reprise sera adressée :
par lettre : baby-walz AG, Vadianstr. 59, 9001 Saint-Gall
par fax : 071 744 05 56 par courriel : info@baby-walz.ch
Nous vous créditerons immédiatement le prix d'achat total sur votre compte client ou nous vous le rembourserons sur demande. En cas de dégradation de l'article et pour les avantages, qui ne peuvent être restituées en partie ou en totalité ou si l'article ne peut être restitué qu'en mauvais état, vous êtes tenus de nous verser une compensation correspondante. En cas de dégradation de l'article et pour les avantages retirés, vous n'êtes tenus de verser une compensation correspondante que dans la mesure où les avantages ou la dégradation sont liés à une utilisation de l'article allant au-delà de la vérification des propriétés et du fonctionnement. Par « vérification des propriétés et du fonctionnement », nous entendons le test et l'essai de l'article correspondant, comme cela est par exemple possible et d'usage dans un magasin.

5. Exclusion du droit de retour


Le droit de retour est exclu en cas de contrats conclus à distance

  • pour la livraison d'articles personnalisés, confectionnés selon les spécifications du client ou qui ne peuvent être retournés en raison de leur propriété, qui sont rapidement périssables ou dont la date de péremption serait dépassée,

  • pour la livraison d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le client.

6. Défauts / garantie

Les dispositions légales sont applicables. En cas de questions, veuillez vous adresser à notre Service Clients :

baby-walz AG
Téléphone : 071 744 05 55
Fax : 071 744 05 56
E-Mail: info@baby-walz.ch

7. Réserve de propriété

Tous les articles restent la propriété de la société Walz AG jusqu’à leur paiement complet.
baby-walz AG
Vadianstrasse 59
9001 Saint-Gall

8. Procédures de plaintes/ Conciliation extrajudiciaire

A partir du 15 février 2016, la Commission Européenne met à la disposition une plateforme de conciliation extrajudiciaire. Celle-ci permet aux consommateurs de régler d’abord des différends ayant trait à des litiges en relation avec une commande passée en linge sans avoir recours à un tribunal. Pour accéder à la plateforme de conciliation extrajudiciaire, cliquez sur le lien suivant : https://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Notre adresse email est: info@baby-walz.ch

Editeur responsable

baby-walz AG
Vadianstrasse 59
9001 St. Gallen
info@baby-walz.ch

Telefon: 0848 36 36 36 ( Lun. - Ven. : de 7h à 18h , Sam. : de 9h à 13h )

E-Mail: info@baby-walz.ch

For Saint-Gall

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