Information relative au droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, et n'étant pas le transporteur, avez pris possession du dernier article de la commande.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer, nous baby-walz AG, Oberer Graben 3, 9000 St. Gallen, fax: 071 744 05 56, E-Mail: info@baby-walz.ch, par le biais d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) explicitant clairement votre décision de vous rétracter de cette commande. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation-type joint à la commande, mais cela n’est cependant pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous faire parvenir votre message notifiant l’exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de la commande, nous vous rembourserons sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre message notifiant l’exercice de votre droit de rétractation, tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de celui, le plus économique, que nous proposions par défaut). Pour le remboursement de ces sommes, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf mention explicite contraire; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez bien retourné les marchandises (selon l’événement intervenant le plus tôt).

Vous devrez nous retourner ou nous remettre les articles sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez informés de votre volonté de vous rétracter. Le délai sera respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration des quatorze jours.

Les frais de retour sont à votre charge.

Vous serez redevable de la perte de valeur des articles uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Exclusion du droit de rétractation
Conformément au § 312g alinéa 2 du code civil allemand, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants:

• commandes d’articles fabriqués uniquement pour la commande et pour lesquels le consommateur fait un choix ou une personnalisation déterminante pour leur fabrication ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur (§ 312g alinéa 2, n° 1, du code civil allemand).

• commandes de marchandises scellées qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène ne peuvent être retournées si le scellé a été retiré après la livraison (§ 312g, alinéa 2, n° 3, du code civil allemand).

• commandes d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels dans un emballage scellé, si le scellé a été retiré après la livraison (§ 312g, alinéa 2, n° 6, du code civil allemand).

Vous trouverez le formulaire de rétractation ici:
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